Модуль комментариев реализует систему внутренней коммуникации, позволяя пользователям оставлять текстовые заметки и вести обсуждения, привязанные к заявкам💬.
Модуль поддерживает возможности создания, редактирования и удаления комментариев с разграничением прав💬, а также систему уведомлений о новых сообщениях внутри платформы.
Этот функционал исключает необходимость использования внешних каналов связи, таких как электронная почта и мессенджеры, для оперативного согласования рабочих вопросов. Все обсуждения централизовано хранятся в контексте соответствующего объекта, что обеспечивает полную сохранность истории переписки и мгновенный доступ к ней для всех авторизованных участников. Данное решение повышает прозрачность коммуникации, ускоряет принятие решений и гарантирует, что вся существенная переписка документально фиксируется в рамках сквозного бизнес-процесса.
Комментарии (8) · по состоянию на 2026-09-18
К фрагментам текста
[Ревью] Критично: Не указано, можно ли комментировать отдельные статусы/этапы/вложения заявки, а не только заявку целиком — это влияет на модель данных (entity_type/entity_id) и на точки входа UI.
Нет, это лишнее, комментировать можно только целиком заявку
[Ревью] Решено, спасибо — зафиксировано, что комментировать можно только заявку целиком, без привязки к отдельным статусам/этапам/вложениям.
[Ревью] РЕШЕНО — можно удалить. Подтверждено: комментировать можно только заявку целиком, без привязки к статусам/этапам/вложениям.
[Ревью] Критично: Нет понятия «внутренний комментарий», скрытый от заказчика/агента — любая роль видит все комментарии. Для осмотра судов критично разделять внутреннюю переписку инспекторов и публичные комментарии.
Все у кого есть доступ к заявке видят все комментарии
[Ревью] Решено, спасибо — зафиксировано, что все пользователи с доступом к заявке видят все комментарии без деления на внутренние/публичные.
[Ревью] РЕШЕНО — можно удалить. Подтверждено: деления на внутренние/публичные комментарии нет, видимость определяется доступом к заявке — осознанное решение.